电商客服

岗位职责:

1、负责互联网(京东、天猫等)平台的售前咨询,回答网上买家提问,引导用户顺利下单,促成交易;


2、解答客户提出的各类问题,帮助客户解决售前、售中和少量售后问题;


3、准确快速回复客户评价;




职位要求:

1、能准确分析所发生的售后问题并沟通处理


2、思维敏捷,理解、沟通能力强,有较好的学习能力,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;


3、熟悉京东、天猫平台后台操作;


4、对待客户真诚有责任心,心思细腻,善于控制自己的情绪;


5、文字录入熟练,每分钟打字50-60个以上,有电商客服经验者优先;


投递简历
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400-035-7788